Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Réparyx est un kiosque de réparation et d’accessoires pour appareils électroniques situé au 552 boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (Québec) G1M 3E5, à l’intérieur du centre commercial Fleur de Lys. Cette politique explique, en mots simples, comment nous traitons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Sahil Nadeem, propriétaire. Courriel : nadeem@reparyx.com. Téléphone : 418 575-8223. Adresse : 552 boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (Québec) G1M 3E5. Cette personne veille au respect de la présente politique et répond à toutes vos questions et demandes.
Ce que le site recueille
Ce site est informatif seulement : aucun achat, aucun compte, aucune infolettre et aucun outil de statistiques ou de publicité (comme Google Analytics ou le pixel Meta). Le site ne conserve aucun renseignement que vous y tapez. Le formulaire « Textez-nous » prépare un message dans votre propre application de textos : rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas vous-même sur Envoyer.
Ce que nous recevons de vous
Quand vous nous écrivez par texto ou par courriel, ou nous appelez, nous pouvons recevoir : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, le modèle de votre appareil, la description du problème et les photos que vous choisissez de joindre. Au kiosque, pour une réparation, nous pouvons aussi noter vos coordonnées et les détails de l’appareil.
Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour répondre à votre demande, préparer une soumission, effectuer la réparation, vous joindre au sujet de votre appareil et honorer notre garantie. Nous n’utilisons pas vos renseignements pour de la publicité et nous ne les vendons jamais.
Renseignements techniques
Comme tout site Web, notre hébergeur Web peut enregistrer des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier.
Combien de temps nous les gardons
Les demandes reçues par texto ou courriel qui n’ont pas mené à une réparation sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange. Les renseignements liés à une réparation sont conservés pendant la durée de la garantie, puis aussi longtemps que les lois fiscales l’exigent pour les factures (6 ans), puis détruits de façon sécuritaire.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos renseignements qu’avec les fournisseurs nécessaires à nos communications et à notre site : votre opérateur et le nôtre pour les textos et appels et notre fournisseur de courriel (Google Workspace). Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec; nous prenons des mesures pour que vos renseignements y reçoivent une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige.
Comment nous les protégeons
L’accès à vos renseignements est limité aux personnes de Réparyx qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous utilisons des appareils protégés par mot de passe. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps : demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous; demander leur correction s’ils sont inexacts ou incomplets; demander leur suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires; retirer votre consentement; et demander comment ils ont été recueillis. Écrivez à nadeem@reparyx.com ou appelez le 418 575-8223. Nous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours, sans frais.
Plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Changements
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la dernière modification.